Условия возврата товара и денежных средств

Редакция от 11.09.2026

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты ООО «ИНТЭР», размещённой по адресу intellectual.energy/offer/.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют порядок возврата Товара и денежных средств, приобретённых дистанционным способом через Сайт https://intellectual.energy/.

1.2. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.3. Товар не является технически сложным. Литиевые элементы питания, аккумуляторные сборки, BMS и зарядные устройства не входят в Перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924). Ограничения, установленные для технически сложных товаров, к ним не применяются.

2. Возврат Товара надлежащего качества

2.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества без объяснения причин:

в любое время до его передачи;
в течение 7 дней после передачи — при условии, что информация о порядке и сроках возврата была предоставлена в письменной форме в момент доставки;
в течение 3 месяцев с момента передачи — если такая информация в письменной форме в момент доставки предоставлена не была.

2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:

сохранён товарный вид и потребительские свойства Товара;
сохранены пломбы, ярлыки и заводская упаковка;
имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, товарная накладная или иной документ).

2.3. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному техническому заданию Покупателя (имеющий индивидуально-определённые свойства).

2.4. Покупатель-юридическое лицо или ИП возвращает Товар на условиях договора и в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ. Право на отказ от Товара без причины на него не распространяется.

3. Возврат Товара ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

замены на Товар аналогичной марки (модели);
замены на другой Товар с перерасчётом цены;
соразмерного уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков;
отказа от договора и возврата уплаченной суммы.

3.2. Продавец проверяет качество Товара и устанавливает причину возникновения недостатков. Срок проверки — не более 10 дней с момента получения Товара.

3.3. Гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты отгрузки. Полные условия гарантии размещены по адресу intellectual.energy/about/guaranty/.

4. Порядок возврата

4.1. Для возврата Товара Покупатель направляет заявление:

на электронную почту info@intellectual.energy;
либо передаёт по адресу склада: 115201, город Москва, Каширский проезд, 13, стр. 2, каб. 503.

4.2. В заявлении указываются:

фамилия, имя, отчество (либо наименование организации);
номер и дата заказа;
наименование Товара;
причина возврата;
банковские реквизиты для возврата денежных средств;
контактный телефон.

4.3. К заявлению прилагаются:

копия документа, подтверждающего покупку;
фотографии Товара (при возврате по недостаткам).

4.4. Продавец рассматривает заявление в течение 10 дней и сообщает Покупателю о принятом решении.

5. Возврат денежных средств

5.1. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня получения заявления и Товара.

5.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:

при оплате банковской картой — на ту же карту (срок зачисления зависит от банка и составляет от 1 до 5 рабочих дней);
при оплате по счёту — на расчётный счёт плательщика;
при оплате наличными — наличными или переводом по реквизитам, указанным в заявлении.

5.3. При возврате Товара надлежащего качества из суммы возврата удерживаются:

расходы Продавца на доставку Товара Покупателю — в размере фактически понесённых расходов;
стоимость обратной доставки Товара — оплачивается Покупателем.

5.4. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на доставку несёт Продавец.

6. Контакты

ООО «ИНТЭР»
ИНН: 7720852731
ОГРН: 1217700361988
Телефон: +7 915 058 42 16
Электронная почта: info@intellectual.energy
Адрес склада: 115201, город Москва, Каширский проезд, 13, стр. 2, каб. 503