Гарантия
Настоящая страница содержит условия гарантийного обслуживания Товаров, приобретённых в ООО «ИНТЭР».
1. Гарантийный срок
1.1. Гарантийный срок на все Товары составляет 12 месяцев с даты отгрузки.
1.2. Гарантия распространяется на Товары, приобретённые как юридическими, так и физическими лицами.
2. Что предоставляется вместе с Товаром
2.1. На каждую отгружаемую партию предоставляются:
- паспорт качества с фактическими измеренными параметрами;
- сертификат соответствия;
- технические условия (при наличии).
2.2. Указанные документы подтверждают соответствие Товара заявленным характеристикам и являются основанием для гарантийного обслуживания.
3. Условия гарантии
3.1. Гарантия действует при соблюдении Покупателем правил эксплуатации, хранения и транспортировки, установленных производителем и указанных в паспорте качества и технических условиях.
3.2. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
- нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
- самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию Товара;
- механических повреждений, полученных после передачи Товара Покупателю;
- использования Товара не по назначению.
3.3. При получении груза Покупатель проверяет целостность упаковки и комплектность. Претензии по механическим повреждениям рассматриваются только при наличии отметки в акте приёмки.
4. Порядок предъявления претензий по гарантии
4.1. Для предъявления претензии по гарантии Покупатель направляет обращение:
- на электронную почту info@intellectual.energy;
- либо передаёт по адресу склада: 115201, город Москва, Каширский проезд, 13, стр. 2, каб. 503.
4.2. В обращении указываются:
- фамилия, имя, отчество (либо наименование организации);
- номер и дата заказа;
- наименование Товара;
- описание выявленного недостатка;
- контактный телефон.
4.3. Продавец рассматривает обращение и проводит проверку качества Товара в течение 10 дней с момента получения Товара.
5. Возврат и замена
5.1. Порядок возврата Товара и денежных средств регулируется Условиями возврата, размещёнными по адресу intellectual.energy/return-policy/.
6. Контакты
ООО «ИНТЭР»
Телефон: +7 915 058 42 16
Электронная почта: info@intellectual.energy
